سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 6 يوليو 2026

تدير بهار توب هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتويات والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات المرتبطة بهما، بهدف تزويدكم، بصفتكم عملاءنا، بتجربة تسوق منتقاة بعناية (ويشار إليها بـ «الخدمات»). يعمل متجر بهار توب بواسطة منصة Shopify التي تتيح لنا تقديم هذه الخدمات لكم.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتكم الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عندما تزورون الخدمات أو تستخدمونها، أو تجرون عملية شراء أو أي معاملة أخرى من خلالها، أو تتواصلون معنا بأي طريقة أخرى. وفي حال وجود تعارض بين شروط الخدمة الخاصة بنا وسياسة الخصوصية هذه، تسود أحكام سياسة الخصوصية فيما يتعلق بجمع معلوماتكم الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامكم أيًا من الخدمات أو الوصول إليها، فإنكم تقرّون بأنكم قرأتم سياسة الخصوصية هذه وفهمتم كيفية جمع معلوماتكم واستخدامها والإفصاح عنها وفقًا لما هو موضح فيها.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عندما نستخدم مصطلح «المعلومات الشخصية»، فإننا نشير إلى المعلومات التي تحدد هويتكم أو يمكن ربطها بكم أو بشخص آخر بصورة معقولة. ولا تشمل المعلومات الشخصية البيانات التي يتم جمعها بصورة مجهولة أو التي أُزيلت منها عناصر التعريف بحيث لا يمكن استخدامها لتحديد هويتكم أو ربطها بكم بصورة معقولة.

قد نجمع أو نعالج الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها، بحسب طريقة تفاعلكم مع الخدمات ومكان إقامتكم وما يسمح به أو يفرضه القانون المعمول به:

• بيانات الاتصال: الاسم والعنوان وعنوان إرسال الفواتير وعنوان الشحن ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
• المعلومات المالية: أرقام بطاقات الائتمان والخصم والحسابات المالية، ومعلومات الدفع وتفاصيل المعاملات وطريقة الدفع وتأكيده.
• معلومات الحساب: اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات.
• معلومات المعاملات: المنتجات التي تشاهدونها أو تضيفونها إلى السلة أو قائمة المفضلة، والمنتجات التي تشترونها أو تعيدونها أو تستبدلونها أو تلغونها، ومعاملاتكم السابقة.
• مراسلاتكم معنا: المعلومات الواردة في مراسلاتكم، مثل استفسارات خدمة العملاء.
• معلومات الجهاز: معلومات الجهاز والمتصفح والاتصال بالشبكة وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP) والمعرّفات الفريدة الأخرى.
• معلومات الاستخدام: معلومات تفاعلكم مع الخدمات وكيفية ووقت استخدامكم لها أو تنقلكم ضمنها.

مصادر المعلومات الشخصية

• منكم مباشرةً، عند إنشاء حساب أو زيارة الخدمات أو استخدامها أو التواصل معنا أو تزويدنا بمعلوماتكم.
• تلقائيًا من خلال الخدمات، ومن جهازكم عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا، وعبر ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة.
• من مزودي الخدمات الذين نتعامل معهم لتمكين بعض التقنيات أو لجمع معلوماتكم أو معالجتها نيابةً عنا.
• من شركائنا أو أطراف أخرى.

كيفية استخدام معلوماتكم الشخصية

تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها

نستخدم معلوماتكم الشخصية لتقديم الخدمات وتنفيذ عقدنا معكم ومعالجة المدفوعات وتنفيذ الطلبات وتذكر تفضيلاتكم والمنتجات التي تهمكم وإرسال إشعارات الحساب ومعالجة عمليات الشراء والإرجاع والاستبدال وغيرها من المعاملات. كما نستخدمها لإنشاء حسابكم وإدارته، وترتيب الشحن، وتسهيل الإرجاع والاستبدال، وتمكين التقييمات، وتقديم تجربة تسوق مخصصة، مثل اقتراح منتجات مرتبطة بمشترياتكم، ولتخصيص الخدمات وتحسينها.

التسويق والإعلان

نستخدم معلوماتكم لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال الرسائل التسويقية والإعلانية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات إلكترونية عن المنتجات أو الخدمات ضمن خدماتنا أو على مواقع أخرى، وقد تستند إلى مشترياتكم السابقة أو ما أضفتموه إلى السلة وأنشطتكم الأخرى.

الأمان ومنع الاحتيال

نستخدم معلوماتكم للتحقق من الحساب وتوفير تجربة دفع وتسوق آمنة، والكشف عن الأنشطة المحتملة الاحتيالية أو غير القانونية أو غير الآمنة أو الضارة والتحقيق فيها واتخاذ الإجراءات المناسبة، وحماية السلامة العامة وتأمين خدماتنا. أنتم مسؤولون عن الحفاظ على أمان بيانات الدخول، ونوصي بعدم مشاركتها مع أي شخص.

التواصل معكم

نستخدم معلوماتكم لتقديم الدعم وخدمة العملاء والاستجابة لطلباتكم وتقديم خدمات فعالة والحفاظ على علاقتنا التجارية معكم.

الأسباب القانونية

نستخدم معلوماتكم للامتثال للقوانين أو الاستجابة للإجراءات القانونية الصحيحة، بما فيها طلبات جهات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية، وللمشاركة في إجراءات الكشف المدني أو الدعاوى المحتملة أو الفعلية، ولتنفيذ شروطنا وسياساتنا أو التحقيق في الانتهاكات المحتملة لها.

كيفية الإفصاح عن المعلومات الشخصية

يجوز لنا الإفصاح عن معلوماتكم لأطراف أخرى لأغراض مشروعة وخاضعة لهذه السياسة، ومنها:

• Shopify والموردون والأطراف التي تقدم خدمات نيابةً عنا، مثل إدارة تقنية المعلومات ومعالجة المدفوعات وتحليل البيانات ودعم العملاء والتخزين السحابي وتنفيذ الطلبات والشحن.
• شركاء الأعمال والتسويق لتقديم الخدمات التسويقية والإعلانات المخصصة استنادًا إلى نشاطكم الإلكتروني. يستخدم هؤلاء الشركاء معلوماتكم وفق إشعارات الخصوصية الخاصة بهم. وبحسب مكان إقامتكم، قد يحق لكم مطالبتنا بعدم مشاركة معلوماتكم للإعلانات الموجهة.
• عندما تطلبون أو توجهون أو توافقون على الإفصاح عن معلومات معينة، مثل ما يلزم لشحن المنتجات أو عند استخدام أدوات التواصل الاجتماعي أو تسجيل الدخول المتكامل.
• شركاتنا التابعة أو الجهات الأخرى داخل مجموعتنا التجارية.
• في سياق معاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال للالتزامات القانونية ومذكرات الاستدعاء وأوامر التفتيش، أو لتنفيذ الشروط والسياسات وحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق المستخدمين والآخرين.

علاقتنا بمنصة Shopify

تستضيف Shopify الخدمات وتجمع وتعالج معلومات شخصية متعلقة بوصولكم إليها واستخدامكم لها بهدف تقديمها وتحسينها. تُرسل المعلومات التي تقدمونها إلى Shopify وتُشارك معها ومع أطراف أخرى قد توجد في دول مختلفة عن دولة إقامتكم.

نستخدم ميزات متقدمة من Shopify تساعدنا على حماية أعمالنا وتنميتها وتحسينها، وتدمج بيانات تفاعلاتكم مع متجرنا ومع تجار آخرين ومع Shopify. وقد تستخدم Shopify المعلومات الشخصية المجمعة عن هذه التفاعلات لتوفير تلك الميزات. وفي هذه الحالات تكون Shopify مسؤولة عن المعالجة، بما في ذلك الاستجابة لطلبات ممارسة حقوقكم المتعلقة بهذه الأغراض. يمكنكم معرفة المزيد من خلال سياسة خصوصية Shopify وبوابة الخصوصية الخاصة بها.

مواقع وروابط الأطراف الأخرى

قد تتضمن الخدمات روابط إلى مواقع أو منصات تديرها أطراف أخرى. إذا اتبعتم روابط إلى مواقع غير تابعة لنا أو لا تخضع لسيطرتنا، فعليكم مراجعة سياسات الخصوصية والأمان وشروطها. لا نضمن خصوصية أو أمان تلك المواقع ولا نتحمل المسؤولية عن دقة معلوماتها أو اكتمالها أو موثوقيتها. وقد تكون المعلومات المنشورة في الأماكن العامة أو شبه العامة، ومنها منصات التواصل الاجتماعي، متاحة لمستخدمين آخرين. ولا يعني تضمين الروابط تأييدنا لمحتواها أو لمالكيها أو مشغليها إلا إذا صُرّح بذلك ضمن الخدمات.

بيانات الأطفال

الخدمات غير مخصصة للأطفال، ولا نجمع عن علم معلومات شخصية عن الأطفال دون سن الرشد القانوني في نطاقكم القضائي. إذا كنتم والدًا أو وصيًا على طفل زودنا بمعلوماته، فيمكنكم التواصل معنا لطلب حذفها. واعتبارًا من تاريخ سريان هذه السياسة، ليس لدينا علم فعلي بأننا «نشارك» أو «نبيع»، وفق تعريف القانون المعمول به، المعلومات الشخصية لأفراد دون 16 عامًا.

أمان معلوماتكم والاحتفاظ بها

لا توجد تدابير أمنية مثالية أو غير قابلة للاختراق، ولذلك لا نضمن الأمان الكامل. وقد لا تكون المعلومات المرسلة إلينا آمنة أثناء النقل، لذا نوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية.

تعتمد مدة الاحتفاظ بالمعلومات على عوامل مثل الحاجة إليها للمحافظة على حسابكم، أو تقديم الخدمات، أو الامتثال للالتزامات القانونية، أو تسوية النزاعات، أو تنفيذ العقود والسياسات.

حقوقكم وخياراتكم

بحسب مكان إقامتكم، قد تتمتعون ببعض أو جميع الحقوق التالية. هذه الحقوق ليست مطلقة وقد تنطبق في ظروف محددة، وقد نرفض الطلب في بعض الحالات وفقًا للقانون:

• حق الوصول أو المعرفة: طلب الوصول إلى المعلومات التي نحتفظ بها عنكم.
• الحق في الحذف: طلب حذف المعلومات التي نحتفظ بها عنكم.
• الحق في التصحيح: طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة.
• الحق في نقل البيانات: الحصول على نسخة من معلوماتكم وطلب نقلها إلى طرف آخر، ضمن ظروف واستثناءات معينة.
• إدارة تفضيلات التواصل: إلغاء الاشتراك في الرسائل الترويجية عبر الخيار الموجود فيها. وقد نستمر في إرسال الرسائل غير الترويجية المتعلقة بالحساب أو الطلبات.

إذا كنتم تقيمون في المملكة المتحدة أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فقد يكون لكم أيضًا، مع مراعاة القيود القانونية، الحق في الاعتراض على معالجة معلوماتكم أو تقييدها لأغراض معينة، والحق في سحب الموافقة عندما نعتمد عليها. لا يؤثر سحب الموافقة في مشروعية المعالجة التي تمت قبل السحب.

يمكنكم ممارسة حقوقكم عبر الوسائل الموضحة ضمن الخدمات أو بالتواصل معنا أدناه. ولمعرفة حقوقكم المتعلقة بالبيانات التي تعالجها Shopify، زوروا privacy.shopify.com/en.

لن نميز ضدكم بسبب ممارسة حقوقكم. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتكم قبل معالجة الطلب. ويمكنكم، وفق القانون، تعيين وكيل مفوض، وسنطلب منه إثبات التفويض وقد نطلب منكم التحقق من هويتكم مباشرةً. سنستجيب خلال المدة المطلوبة قانونًا.

الشكاوى

إذا كانت لديكم شكوى بشأن معالجة معلوماتكم، فتواصلوا معنا عبر البيانات أدناه. وبحسب مكان إقامتكم، قد يحق لكم الاعتراض على قرارنا أو تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المحلية المختصة. ويمكن للمقيمين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية الرجوع إلى قائمة سلطات الرقابة المختصة بحماية البيانات.

عمليات النقل الدولية

يجوز لنا نقل معلوماتكم الشخصية وتخزينها ومعالجتها خارج دولة إقامتكم. وإذا نقلناها إلى خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنعتمد آليات نقل معترفًا بها، مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية أو العقود المماثلة الصادرة عن الجهة المختصة في المملكة المتحدة، ما لم تكن الدولة المستقبلة معترفًا بأنها توفر مستوى حماية مناسبًا.

التعديلات على سياسة الخصوصية

يجوز لنا تحديث هذه السياسة من وقت إلى آخر لتعكس تغييرات ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية. سننشر النسخة المعدلة على الموقع، ونحدّث تاريخ «آخر تحديث»، ونقدم الإشعار المطلوب قانونًا.

التواصل معنا

إذا كانت لديكم أسئلة بشأن ممارسات الخصوصية أو هذه السياسة، أو رغبتم في ممارسة حقوقكم، فتواصلوا معنا عبر البريد الإلكتروني: Bhartop.bus@gmail.com

لأغراض قوانين حماية البيانات المعمول بها، نُعدّ الجهة المتحكمة في معالجة معلوماتكم الشخصية.