:root { color-scheme:light; --text:#292524; --muted:#6b625c; --line:#e7e0db; --bg:#faf8f6; --card:#fff; --accent:#7a3f1e; --note:#fff8ed; } * { box-sizing:border-box; } body { margin:0; background:var(--bg); color:var(--text); font-family:Tahoma,Arial,"Noto Sans Arabic",sans-serif; font-size:16px; line-height:1.95; text-align:right; } main { width:min(920px,calc(100% - 32px)); margin:40px auto; padding:clamp(24px,5vw,56px); background:var(--card); border:1px solid var(--line); border-radius:16px; box-shadow:0 8px 30px rgba(55,35,20,.06); } h1,h2 { color:var(--accent); line-height:1.5; } h1 { margin:0 0 8px; font-size:clamp(28px,5vw,42px); } h2 { margin:36px 0 12px; padding-bottom:8px; border-bottom:1px solid var(--line); font-size:23px; } p { margin:0 0 16px; } ul { margin:0 0 18px; padding-right:25px; } li { margin-bottom:8px; } .updated { color:var(--muted); margin-bottom:26px; } .note { background:var(--note); border-right:4px solid var(--accent); padding:14px 18px; border-radius:8px; } a { color:var(--accent); overflow-wrap:anywhere; } @media (max-width:600px) { main { width:100%; margin:0; border:0; border-radius:0; box-shadow:none; } }

شروط الخدمة

آخر تحديث: 17 يوليو 2026

مرحبًا بكم في بهار توب. تدير بهار توب هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما يشمل المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات المتاحة من خلاله (ويشار إليها مجتمعةً بـ«الخدمات»). تتم استضافة متجرنا بواسطة منصة Shopify التي تتيح لنا تقديم الخدمات لكم.

تحدد شروط الخدمة هذه القواعد المنظمة لاستخدامكم للخدمات وإبرامكم معاملات الشراء معنا. باستخدام الموقع أو تقديم طلب، فإنكم توافقون على هذه الشروط، وعلى سياسة الخصوصية وسياسة الاستبدال والإرجاع واسترداد الأموال المنشورتين في المتجر.

لا تستبعد هذه الشروط أي حق إلزامي مقرر لكم بموجب قوانين دولة الكويت ولا تنتقص منه. وإذا تعارض أي بند مع حكم قانوني إلزامي، يسود الحكم القانوني ويظل باقي الشروط نافذًا.

1. الأهلية واستخدام المتجر

لاستخدام الخدمات أو إجراء عملية شراء، يجب أن تكونوا قد بلغتم سن الرشد القانوني في دولة إقامتكم وتتمتعون بالأهلية القانونية للتعاقد، أو تستخدمون الخدمات تحت إشراف ولي أو وصي قانوني. وتتعهدون بتقديم معلومات صحيحة وكاملة وحديثة عند إنشاء الحساب أو إتمام الطلب.

لا يجوز استخدام الخدمات لأي غرض غير قانوني أو احتيالي، أو لانتهاك حقوق الآخرين، أو لإدخال برمجيات ضارة، أو لمحاولة الوصول غير المصرح به إلى الموقع أو حسابات المستخدمين أو أنظمتنا.

2. الحسابات وأمنها

قد تتطلب بعض الميزات إنشاء حساب. أنتم مسؤولون عن سرية بيانات الدخول وعن الأنشطة التي تتم من خلال حسابكم، وعليكم إبلاغنا فورًا عند الاشتباه في استخدام غير مصرح به. يجوز لنا تعليق الحساب أو تقييده إذا توافرت أسباب معقولة للاشتباه في احتيال أو إساءة استخدام أو مخالفة لهذه الشروط، مع مراعاة حقوقكم القانونية.

3. معلومات المنتجات الغذائية

نبذل عناية معقولة لعرض أسماء المنتجات وصورها ومكوناتها وأوزانها وبلد المنشأ وتعليمات الحفظ والمعلومات الغذائية بدقة. وقد تختلف العبوة أو الألوان أو المظهر بصورة طفيفة بسبب تحديثات المصنع أو طبيعة المنتجات الزراعية، من دون أن يؤثر ذلك في سلامة المنتج أو خصائصه الأساسية.

تظل المعلومات المدونة على العبوة عند الاستلام هي المرجع الأحدث. يرجى قراءتها قبل الاستهلاك أو الاستخدام، ولا تعتمدوا حصريًا على وصف الموقع إذا كانت لديكم حساسية غذائية أو حالة صحية أو متطلبات غذائية خاصة.

4. الحساسية الغذائية والمسؤولية الصحية

قد تحتوي منتجاتنا، أو تُعبأ أو تُخزن في منشآت تتعامل، مع مسببات حساسية مثل المكسرات والفول السوداني والسمسم والغلوتين والحليب والصويا والخردل وغيرها. يجب عليكم مراجعة قائمة المكونات وتحذيرات الحساسية على العبوة قبل الاستهلاك.

إذا كانت لديكم حساسية شديدة أو شك في ملاءمة منتج لكم، فتواصلوا معنا قبل الشراء واستشيروا مختصًا صحيًا عند الحاجة. لا تُعد المعلومات المنشورة في المتجر نصيحة طبية، ولا ندّعي أن منتجاتنا تشخص مرضًا أو تعالجه أو تمنعه ما لم يكن ذلك مصرحًا به قانونًا ومذكورًا صراحةً.

5. الطلبات وإبرام العقد

يمثل إرسال الطلب عرضًا منكم لشراء المنتجات. لا يعد ظهور المنتج أو إرسال إشعار استلام الطلب قبولًا نهائيًا. يتم قبول الطلب عند إرسال تأكيد القبول أو البدء في تجهيزه، بحسب ما يحدث أولًا، وعندها يُبرم العقد بينكم وبين بهار توب.

يجوز لنا رفض الطلب أو إلغاؤه قبل القبول لأسباب مشروعة، مثل عدم توفر المنتج، أو خطأ واضح في السعر أو الوصف، أو تعذر التحقق من الدفع أو العنوان، أو الاشتباه المعقول في الاحتيال، أو تجاوز حدود الكميات. إذا أُلغي طلب مدفوع، نعيد المبلغ المتأثر كاملًا.

يجب مراجعة السلة والعنوان ورقم الهاتف قبل تأكيد الطلب. إذا اكتشفتم خطأ، فأبلغونا فورًا. سنحاول تعديله قبل التجهيز أو الإرسال، لكن قد لا يكون ذلك ممكنًا بعد هذه المرحلة.

6. الأسعار والضرائب والرسوم

تُعرض الأسعار بالدينار الكويتي ما لم يُذكر خلاف ذلك. يظهر السعر النهائي ورسوم التوصيل وأي رسوم واجبة بوضوح قبل تأكيد الطلب. لن نفرض رسومًا إضافية غير مفصح عنها. إذا كان السعر المعروض يتضمن خطأً واضحًا، سنتواصل معكم لتأكيد السعر الصحيح أو إلغاء المنتج وإعادة قيمته.

7. الدفع

تتوفر وسائل الدفع المبينة عند إتمام الطلب. باستخدام وسيلة دفع، تقرون بأنكم مخولون باستخدامها وأن بيانات الدفع صحيحة. قد تتم معالجة المدفوعات بواسطة مزودي خدمات دفع مرخصين، وتخضع المعاملة أيضًا لشروطهم الأمنية والتشغيلية. لا يجوز فرض رسوم على الدفع الإلكتروني إلا إذا أُفصح عنها وكانت مسموحًا بها قانونًا.

8. توفر المنتجات والاستبدال

جميع الطلبات خاضعة للتوفر. إذا نفد منتج بعد تقديم الطلب، سنبلغكم ونرد قيمته أو نقترح بديلًا. لن نستبدل أي منتج بمنتج آخر دون موافقتكم، خصوصًا بسبب اختلاف المكونات أو مسببات الحساسية.

9. التوصيل والاستلام

نوصل الطلبات إلى المناطق التي نحددها داخل دولة الكويت. تظهر خيارات التوصيل وتكلفته والمدة التقديرية قبل إتمام الشراء. المواعيد تقديرية ما لم يُتفق صراحةً على موعد محدد.

أنتم مسؤولون عن صحة عنوان التسليم وتوفر شخص مخول للاستلام. عند استلام المنتجات التي تتطلب شروط حفظ خاصة، يجب وضعها فورًا في درجة الحرارة المناسبة. تنتقل مسؤولية سوء التخزين إلى العميل بعد التسليم الفعلي، دون الإخلال بمسؤوليتنا عن أي عيب أو تلف كان موجودًا عند التسليم.

سنبلغكم بأي تأخير جوهري. وإذا تجاوز التأخير 14 يومًا من الموعد المتفق عليه أو جعل المنتج غير صالح للغرض المقصود، يحق لكم إلغاء الجزء المتأثر واسترداد ما دفعتموه عنه، ما لم نتفق معكم على موعد آخر.

10. الإلغاء والإرجاع والاسترداد

تخضع عمليات الإلغاء والاستبدال والإرجاع ورد الأموال لـسياسة الاستبدال والإرجاع واسترداد الأموال المنشورة في المتجر، وهي جزء من هذه الشروط. وبسبب طبيعة الأغذية، قد لا تقبل المنتجات المفتوحة أو المستخدمة أو سريعة التلف أو قصيرة الصلاحية أو التي تتطلب شروط حفظ خاصة، إلا إذا كانت معيبة أو تالفة أو خاطئة أو غير مطابقة للطلب. ولا تحد هذه الأحكام من حقوقكم القانونية.

11. العروض والرموز الترويجية

قد تخضع العروض لقواعد إضافية تُعرض معها، مثل المدة والحد الأدنى للطلب والمنتجات المشمولة وحد الاستخدام. لا يمكن استبدال الرموز الترويجية بنقد أو جمعها مع عروض أخرى إلا إذا ذكرنا خلاف ذلك. نلتزم بشروط العرض المعلنة، ويجوز لنا إيقاف أي استخدام احتيالي أو غير مصرح به.

12. التقييمات والمحتوى المقدم من المستخدم

إذا أرسلتم تقييمًا أو تعليقًا أو صورة، فإنكم تؤكدون أنكم تملكون الحق في نشرها وأنها صحيحة وغير مضللة ولا تنتهك حقوق الآخرين أو القانون. تمنحوننا ترخيصًا غير حصري لاستخدام هذا المحتوى وعرضه لأغراض تشغيل المتجر والتسويق له. يجوز لنا إزالة المحتوى غير القانوني أو المسيء أو الاحتيالي أو غير المرتبط بالمنتج، لكننا لا نلتزم بنشر كل محتوى يرسل إلينا.

13. الملكية الفكرية

الموقع وتصميمه ونصوصه وصوره وشعاراته وعلاماته التجارية ومحتواه مملوكة لنا أو لمرخصينا ومحمية بالقوانين المعمول بها. نمنحكم حقًا محدودًا وشخصيًا وغير قابل للنقل لاستخدام الموقع للتسوق. لا يجوز نسخ المحتوى أو إعادة نشره أو بيعه أو استغلاله تجاريًا دون إذن كتابي، باستثناء ما يسمح به القانون.

14. خدمات وروابط الأطراف الأخرى

قد تتضمن الخدمات أدوات دفع أو توصيل أو روابط أو خدمات يقدمها أطراف آخرون، ومنهم Shopify. تخضع هذه الخدمات لشروط وسياسات الأطراف التي تقدمها. لسنا مسؤولين عن مواقع لا نديرها، لكن ذلك لا يعفينا من مسؤولياتنا القانونية تجاهكم عن تنفيذ طلباتكم أو عن الأطراف التي نستخدمها للوفاء بالتزاماتنا.

15. توفر الموقع والتعديلات

نسعى إلى إبقاء الموقع متاحًا وآمنًا، لكن قد يتوقف مؤقتًا للصيانة أو لأسباب تقنية أو أمنية خارجة عن السيطرة المعقولة. يجوز لنا تحديث الخدمات أو تعديلها، بشرط ألا يؤثر ذلك بأثر رجعي في طلب مقبول أو ينتقص من حقوق مكتسبة دون موافقتكم أو سند قانوني.

16. تحديد المسؤولية

إلى الحد الذي يسمح به القانون، لا نتحمل الخسائر غير المباشرة أو غير المتوقعة بصورة معقولة والناشئة عن استخدام الخدمات. ولا ينطبق أي تحديد للمسؤولية على الاحتيال أو الخطأ الجسيم أو الضرر الشخصي، أو المنتجات المعيبة، أو الإخلال بحقوق المستهلك الإلزامية، أو أي مسؤولية لا يجوز قانونًا استبعادها أو تقييدها.

17. القوة القاهرة

لا نكون مسؤولين عن التأخير أو عدم التنفيذ الناتج مباشرةً عن أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة، مثل الكوارث الطبيعية أو القرارات الحكومية أو انقطاع واسع في الاتصالات أو النقل. سنبذل جهدًا معقولًا للحد من أثر الحدث وإبلاغكم. وإذا استمر التأخير على نحو يؤثر جوهريًا في الطلب، تبقى لكم حقوق الإلغاء والاسترداد المقررة قانونًا.

18. الخصوصية

تخضع معالجة معلوماتكم الشخصية لـسياسة الخصوصية المنشورة في المتجر. يرجى قراءتها لمعرفة البيانات التي نجمعها وكيف نستخدمها ونشاركها والحقوق المتاحة لكم.

19. التعويض عن الاستخدام المخالف

تتحملون، في الحدود التي يسمح بها القانون، الأضرار المباشرة المعقولة التي تلحق بنا نتيجة استخدامكم غير القانوني والمتعمد للخدمات أو انتهاككم الجسيم لهذه الشروط أو حقوق الآخرين. لا يطبق هذا البند بما ينتقص من حقوقكم كمستهلكين أو يحمّلكم مسؤولية تتجاوز ما يجيزه القانون.

20. القانون الواجب التطبيق وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط والمعاملات المبرمة من خلال المتجر لقوانين دولة الكويت. نسعى أولًا إلى حل أي شكوى وديًا من خلال التواصل معنا. وإذا تعذر الحل، يجوز لكم اللجوء إلى وزارة التجارة والصناعة أو الجهات المختصة، وتختص محاكم دولة الكويت بنظر النزاع، دون الإخلال بأي اختصاص أو حماية إلزامية يقررها القانون للمستهلك.

21. قابلية الفصل وعدم التنازل

إذا اعتُبر أي بند غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، يُطبق بالقدر الذي يسمح به القانون ولا يؤثر ذلك في بقية البنود. وعدم ممارستنا حقًا في مناسبة معينة لا يعني التنازل عنه.

22. تعديل الشروط

يجوز لنا تحديث هذه الشروط لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية. ننشر النسخة المعدلة وتاريخ سريانها على الموقع، ونقدم إشعارًا عند وجوبه. تسري التعديلات على الاستخدام والطلبات اللاحقة لنشرها، ولا تغير شروط طلب سبق قبوله إلا إذا كان التغيير مطلوبًا قانونًا أو وافقتم عليه.

23. التواصل والشكاوى

للأسئلة أو الشكاوى المتعلقة بالخدمات أو الطلبات، تواصلوا معنا:

بهار توب
البريد الإلكتروني: bofahddan@gmail.com

يرجى ذكر رقم الطلب وبيانات التواصل ووصف المشكلة. سنحتفظ بسجلات الشكاوى ونعالجها وفق القوانين المعمول بها.